9a999 Support আর যোগাযোগ এখানে সহজ

দ্রুত উত্তর চাইলে এই পাতাটাই আগে দেখুন 9a999 Support, 9a999 Contact আর 9a999 Helpসব এক জায়গায় সাজানো আছে, তাই ঢাকায় বা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে ঝামেলা কমে যায়

APK ডাউনলোড করুন লগইন সহায়তা
9a999 সহায়তা চ্যাট স্ক্রিন

উত্তর পেতে দেরি হচ্ছে?

কখনও মেসেজ কোথায় যাবে, সেটা বোঝা কঠিন হয় 9a999 Support পাতায় তিনটা স্পষ্ট পথ আছেইমেইল, লাইভ চ্যাট আর অফিসিয়াল ঠিকানা

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অনেক সময় bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আগে প্রশ্ন করেন তাই যোগাযোগের তথ্য এমনভাবে রাখা হয়েছে, যাতে আপনি 2 মিনিটের মধ্যে ঠিক চ্যানেলটা বেছে নিতে পারেন

ইমেইলে লিখলে কী পাবেন?

বিষয় ধরে পাঠান

ইমেইলে এক লাইনে সমস্যাটা লিখুন লগইন, APK ইনস্টল বা অ্যাকাউন্ট যাচাইযেটা হয়, সেটাই সরাসরি দিন

স্ক্রিনশট যোগ করুন

ত্রুটির ছবি দিলে উত্তর দ্রুত আসে 1টা স্ক্রিনশটই অনেক সময় 3 বার মেসেজ বাঁচায়

রাতেও পাঠাতে পারবেন

চাইলে পরে দেখার জন্য মেইল রেখে দিন এটা ভালো কাজ দেয়, যখন নেট ধীর থাকে

সহজ ফলো-আপ

একই থ্রেডে রিপ্লাই করলে পুরোনো কথা হারায় না সাহায্য দলও দ্রুত আগের প্রসঙ্গ ধরে

ইমেইল লিখে ফেলতে বেশি সময় লাগে না প্রশ্নোত্তর পাতায় আগে মিলিয়ে নিলে অনেক সময় সেখানেই উত্তর পেয়ে যাবেন

লাইভ চ্যাটে কথা বললে সুবিধা কী?

তাৎক্ষণিক উত্তর

ছোট সমস্যা হলে চ্যাটই সোজা রাস্তা নাম, সমস্যা আর ডিভাইসের ধরন একবার দিলেই শুরু হয়

মোবাইলে আরামদায়ক

ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটসবখানেই মোবাইল চ্যাট সহজে খোলে 3G বা দুর্বল সিগন্যালেও টেক্সট পাঠানো যায়

লগইন সমস্যায় কাজে দেয়

পাসওয়ার্ড ভুল, কোড আসছে না, বা অ্যাপ খুলছে নাএসব ক্ষেত্রে চ্যাট বেশি কাজে লাগে

সহজ ভাষা

এখানে জটিল শব্দ কম আপনি যা দেখছেন, সেটাই লিখুন; সাপোর্ট টিম ঠিক সেটাই ধরে এগোয়

চ্যাটে ঢুকতে চাইলে আগে রেজিস্ট্রেশন নির্দেশনা দেখে নিতে পারেন তারপর একই ডিভাইসেই কথা চালিয়ে যাওয়া সহজ হয়

অফিসিয়াল ঠিকানা দরকার হলে

কিছু ব্যবহারকারী কাগজে ঠিকানা রাখতে চান তখন অফিসিয়াল ঠিকানাটা দেখে নেওয়াই ভালো, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

ঢাকা অঞ্চলের অনেক পাঠক আগে ঠিকানাটা কপি করে রাখেন পরে দরকার পড়লে সেটা দ্রুত খুঁজে পান, আর আলাদা মেসেজ দিতে হয় না

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য

স্থানীয় তথ্য পড়তে সুবিধা হয় তাই যোগাযোগ পাতায় দেশভিত্তিক দিকগুলো আলাদা রাখা হয়েছে

bKash আর Nagad প্রসঙ্গ

পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন এলে আগে আপনার রেফারেন্স নম্বর পাশে রাখুন এতে যাচাই সহজ হয়

Rocket সম্পর্কিত নোট

টপ-আপ বা স্ট্যাটাস জিজ্ঞেস করলে তারিখ আর সময় লিখুন ছোট এই তথ্যেই কাজটা দ্রুত এগোয়

অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নিন

যদি 9a999 Login-এ আটকে যান, আগে ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন না হলে সাপোর্টে সেই ধাপটা জানান

9a999 Help Center-এ কী কী আছে?

লগইন গাইড

পাসওয়ার্ড ভুললে কী করবেন, তা ধাপে ধাপে আছে 2 মিনিটেই পড়ে ফেলতে পারবেন

APK সহায়তা

APK ফাইল নামালে কীভাবে ইনস্টল করতে হয়, সেটাও দেখানো আছে কিছু Android ফোনে অনুমতি দিতে হয়

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ডিভাইস বদলালে কী সতর্কতা দরকার, তা স্পষ্ট লেখা অচেনা লগইন দেখলে কী করবেন, তাও আছে

দ্রুত অনুসন্ধান

একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না ছোট টপিক ধরে খুঁজলে তথ্য দ্রুত মেলে

যোগাযোগের সময় বাঁচে

আগে দেখে নিলে টিকিট কমে ফলে বাস্তব সমস্যায় সাপোর্ট বেশি মনোযোগ দেয়

স্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো আলাদা করে রাখা হয়েছে এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে

ডিভাইস টিপস

পুরোনো ফোনেও কীভাবে পেজ দ্রুত খোলা যায়, সেটাও জানা আছে ধীর নেটেও কাজ চালানো সহজ হয়

ফলো-আপ নোট

একবার মেসেজ দিলে থ্রেডটা রেখে দিন পরে রিপ্লাই করা অনেক বেশি গুছানো থাকে

আরও বিস্তারিত চাইলে 9a999 পরিচিতি পাতায় ব্র্যান্ডের মূল তথ্য দেখুন সেখানে 2017 থেকে চলা সাপোর্ট কাঠামোর কথাও আছে

ব্যবহারকারীরা কী বলেন?

চ্যাটে প্রশ্ন দিলে দ্রুত উত্তর পাই ঢাকা থেকে লিখলেও ভাষা সহজ, আর লগইন সমস্যাটা 1 বারেই ধরেছে

রিয়াদ, ঢাকা

bKash স্ট্যাটাস নিয়ে মেইল পাঠিয়েছিলাম স্ক্রিনশট দেওয়ার পর কথাটা পরিষ্কার হয়েছে, আর রিপ্লাইও গুছিয়ে পেয়েছি

সাবিনা, চট্টগ্রাম

কিভাবে সাহায্য নেবেন?

ধাপ কাজ ফল
1 সমস্যার ধরন ঠিক করুন ইমেইল, চ্যাট বা ঠিকানা বেছে নিন
2 প্রয়োজন হলে স্ক্রিনশট দিন উত্তর দ্রুত মেলে
3 ফলো-আপ একই থ্রেডে রাখুন পূর্বের তথ্য হারায় না

যদি 9a999 Contact নিয়ে এখনও দ্বিধা থাকে, আগে সহায়তা প্রশ্নোত্তর দেখে নিন বেশির ভাগ সাধারণ প্রশ্ন সেখানেই পরিষ্কার আছে

9a999 Support পাতায় এখন আপনার জন্য সোজা পথই রাখা আছে 9a999 Contact, 9a999 Help আর 9a999 Appসবকিছুর জন্য এই পাতাটা ব্যবহার করুন, তারপর দরকার হলে APK ডাউনলোড করুন

APK ডাউনলোড করুন
লগ ইন নিবন্ধন